La MEJOR manera de obtener testimonios de los clientes (y cómo usarlos)

Ahora, podría decirles que nuestros programas son los mejores para ayudar a los consultores a hacer crecer su negocio de consultoría …

… O, podría MOSTRARle los cientos de testimonios y clientes que comparten sus resultados.

¿Cuál encontraría más convincente?

El último.

Tus clientes hablando de ti es mucho más impactante que tú.

Pero no es fácil obtener testimonios.

No querrás sentir que estás molestando a tus clientes al regañarlos.

Mira el video a continuación donde compartiré contigo un sistemático forma de obtener testimonios, y los tipos de testimonios que potenciarán su marketing.

En esta publicación, aprenderá …

  • La psicología de lo que hace que los testimonios sean tan efectivos
  • Cómo solicitar testimonios de sus clientes
  • Cómo utilizar testimonios de clientes anteriores para conseguir NUEVOS clientes

¿Qué hace que los testimonios sean tan efectivos?

Si está comprando un libro nuevo y ve que lo recibió cientos de las reseñas de cinco estrellas, ¿se siente más obligado a comprarlo?

Si es así, has sido influenciado por prueba social.

La prueba social es Un fenómeno psicológico y social en el que las personas copian las acciones de otros en un intento de adoptar un comportamiento en una situación determinada.. (Fuente: Wikipedia)

En el libro de Robert Cialdini, Influence, escribe sobre los seis principios clave de la influencia, uno de los cuales es la prueba social.

«El principio de la prueba social lo dice: cuanto mayor sea el número de personas que encuentran que una idea es correcta, más correcta será la idea».

Cuál es más persuasivo:

  • Un amigo recomendándote por su producto favorito…
  • ¿O un anunciante que le recomienda comprar su producto?

Es natural ser escéptico sobre las personas que se promocionan a sí mismas. Pero cuando sus clientes los promocionan, se siente más orgánico, confiable y seguro. Así es como funciona la prueba social.

La prueba social es increíblemente poderosa en los negocios. Y los testimonios son otro ejemplo de prueba social.

Al mostrar elogios de los antiguos clientes que se han beneficiado de su servicio, muestra a los clientes potenciales que su servicio los beneficiará.

ejemplos de casos de estudio de consultoría

Ahora que sabe por qué los testimonios son efectivos, ¿cómo puede adquirirlos?

Cómo obtener testimonios

Para obtener testimonios de sus clientes de consultoría, tendrá que hacer tres cosas:

  • Haz un gran trabajo
  • Pregunta por ellos
  • Hazlo facil

1. Haz un gran trabajo

No puede esperar un testimonio si no le dio resultados a su cliente. Asegúrese de brindar los resultados que sus clientes esperan de usted. Luego, cuando solicite un testimonio, estarán encantados de complacerlo.

2. Pregunte

Algunos clientes te ofrecerán un testimonio sin que lo pidas. Pero no espere que eso suceda a menudo. 9 de cada 10 veces, tendrás que salir y pedir. Adquiera el hábito de pedir testimonios y recibirá más.

3.Hazlo fácil

Escribir un testimonio sin indicaciones requiere mucho esfuerzo. Facilite a sus clientes el brindarle un testimonio dándoles algunas indicaciones o preguntas. Incluso puede proporcionarles un marco o un script que puedan tomar, modificar y crear el suyo propio.

Sean D’Souza, autor de The Brain Audit, proporciona una excelente lista de preguntas para recibir un testimonio poderoso. Aquí está nuestra versión de «consulta» de estas preguntas:

  1. ¿Cuáles fueron las dudas que pudieron haberle impedido invertir en mi servicio?
  2. ¿Qué encontró como resultado de invertir en mi servicio?
  3. ¿Qué característica específica le gustó más de mi servicio?
  4. ¿Cuáles serían los otros tres beneficios de mi servicio?
  5. ¿Recomendarías mi servicio? Si es así, ¿por qué?
  6. ¿Hay algo que le gustaría agregar?

Ahora que ha comenzado a recibir testimonios, pongámoslos en práctica.

Cómo usarlos

Recopilar un montón de testimonios y dejarlos en una carpeta es excelente para su confianza. Sin embargo, eso no hará mucho por su negocio de consultoría.

Publique sus testimonios para que ayuden a comercializar su negocio de consultoría.

Aquí hay 3 formas de aprovechar sus testimonios para ayudarlo a iniciar conversaciones con nuevos clientes de consultoría.

Estudios de caso

Un estudio de caso describe el problema de un cliente en particular, su proceso para resolverlo y el resultado que tuvo en su negocio.

Los estudios de caso son extremadamente efectivos porque resuenan con el contenido. Mientras lo leen, ven su problema, un proceso para resolverlo y el resultado que quieren. Se ponen en la piel del cliente sobre el que estás escribiendo en el estudio de caso.

Los estudios de casos con testimonios estarán entre su material de marketing más eficaz. Si está buscando ejemplos, consulte nuestra página de estudios de casos de consultores.

Página de testimonios

Si tiene más de una docena de testimonios, puede crear una página de «Testimonios» llena de ellos.

O comience a insertar sus testimonios en sus páginas de ventas críticas: las páginas de destino de sus servicios, las páginas de contacto, etc.

testimonios en video

Los testimonios hacen que su copia sea el doble de persuasiva.

¿Por qué?

A través de testimonios, tus clientes refuerzan lo que dices sobre tu servicio de consultoría. Y debido al efecto de prueba social, es más creíble cuando sus clientes lo dicen.

Referencias

Cuando sus clientes le brindan un testimonio, acaban de terminar de escribir cosas agradables sobre usted. Es la oportunidad perfecta para pedirles una referencia.

Después de que le envíen su testimonio, pregúnteles:

“NOMBRE, gracias por el testimonio. Realmente disfruté trabajar contigo. Noté que escribiste sobre el RESULTADO que ayudé a crear para ti. ¿Estaría dispuesto a proporcionar los nombres de 3 personas que cree que también podrían beneficiarse de un resultado similar? Las referencias son increíblemente importantes para mi negocio. Estaría muy agradecido por cualquier presentación que pudieras hacer «.

Enviar este mensaje a antiguos clientes de la nada y es posible que no obtenga una respuesta. Pero si se lo envías justo después de que te hayan proporcionado un testimonio, hay una mayor probabilidad de que te envíen referencias.

Es incluso mejor hacer esta pregunta cuando les hable por teléfono o en persona. De esa manera, puede hacer un seguimiento por correo electrónico después de haberles pedido oportunidades de referencia.

Acción imperfecta

Comuníquese con tres de sus clientes anteriores y pídales testimonios.

Bríndeles un ejemplo o guión que puedan personalizar para escribir un testimonio único.

Una vez que haya recibido sus testimonios, comience a usarlos para comercializar su negocio de consultoría:

  • Conviértelos en estudios de caso
  • Agréguelos a sus páginas de destino
  • Ak esos clientes para referencias

La consultoría es un negocio de relaciones y la prueba social lo ayuda a aprovechar sus relaciones para ganar nuevos negocios.

Trate de hacer que cada proyecto que complete sea digno de un testimonio brillante. Cuantos más testimonios recopile, más fácil será atraer nuevos clientes.

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