Algo que parece tan obvio, que la tecnología es cada vez más imprescindible para el desarrollo de las empresas, parece que no termina de calar como mensaje en el desarrollo empresarial.

Vivimos en un mundo hiperconectado y altamente competitivo y, si tengo claro que hay algo imprescindible y extremadamente caro en las empresas, es el tiempo de sus empleados. Estamos acostumbrados a que las empresas vean el enfoque de las aplicaciones empresariales como un coste adicional en su operativa y no como un ahorro, y es porque nunca se han parado a pensar en el tremendo esfuerzo que conlleva la carga administrativa en su personal.

A nadie en el mundo empresarial se le ocurriría ahora mismo prescindir del teléfono móvil y volver a la agenda de mano, por ejemplo, pero nadie se para ya a pensar que el coste de teléfono + cuota de línea mensual supera con creces el de una simple agenda.

Este gesto tan sencillo se ha asumido como un coste inherente a la hora de crear una empresa, porque en el fondo es algo que ya hacemos en nuestro día a día; sin embargo, cuesta seguir trasladando esta iniciativa al resto de nuestra operativa.

Os pongo otro ejemplo, ¿cuántas empresas conocéis que sigan llevando su contabilidad en Excel? ¿y que hagan sus facturas en Word? ¿cuánto tiempo extra nos lleva al mes precisamente el realizar estas tareas de esta manera? ¿Nos hemos parado a pensarlo?¿Por qué se acaban precisamente externalizando estas tareas?

Cada vez que me siento delante de un nuevo cliente –ya sea una Pyme o una multinacional– me doy cuenta siempre de lo mismo: el poco tiempo que han invertido en pensar cómo automatizar sus procesos internos para obtener un ahorro de costes en personal. Siempre se pone el foco en vender más con menos costes –fundamentalmente de personal– y nunca se paran a pensar en cómo el software y la tecnología nos pueden ayudar en ambos procesos: a vender más y que nos cueste menos el proceso.

Puedo vender más si soy capaz de llegar mejor y de forma más continuada a mis clientes. Y eso nos lo facilita la tecnología.

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Una vez alguien me dijo que la probabilidad de incrementar las ventas en mis clientes existentes o perdidos es infinitamente mayor que en clientes nuevos. Y no hay nada mejor que una herramienta de CRM para ayudarnos en ese proceso.

Si tenéis tres administrativos solo para atender incidencias de vuestros clientes y planificar a vuestros operarios de mantenimiento estáis tirando el dinero por la ventana del mismo modo que quien pone la calefacción con las ventanas abiertas porque calienta demasiado.

#Incrementar las #ventas entre mis clientes es mucho más fácil que conseguir clientes nuevos 📊. Un buen #CRM puede ayudarnos a #optimizar este proceso🖥 - piopialo       

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Todo proceso es automatizable desde el punto de vista tecnológico.

Vuestros clientes estarán más satisfechos y vuestro personal será mucho más eficiente con el apoyo de la tecnología.

Solo tenéis que pararos a pensar dónde podéis ser más eficientes y ahí os daréis cuenta de en donde os podremos ayudar.

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